員工行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標、維護企業(yè)利益、履行企業(yè)職責、嚴守職業(yè)道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業(yè)紀律。員工的一言一行，一舉一動，是企業(yè)形象的再現(xiàn)。所以，不斷提高員工的自身素質，規(guī)范員工行為是企業(yè)文化建設的切入點。
一、基礎規(guī)范
（一）品質
1、具有職業(yè)責任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。
2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務理念，為基層提供誠實、高效的服務，做到讓公司放心，讓基層滿意。
3、強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質服務和經(jīng)濟效益，維護公司和本單位的根本利益。
4、 講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。
5、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協(xié)作。
6、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。
7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民。
8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。
（二）技能
1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身的科學文化素質。
2、刻苦鉆研業(yè)務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)技術水平。
3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。
4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術。
（三）紀律
1、遵紀守法，掌握與本職業(yè)務相關的法律知識，嚴格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)。
2、嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀律、工作標準、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。
3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情。
4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。
5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。
二、形象規(guī)范
（一）著裝
1、著裝基本要求：正常工作日著裝應清潔。出席會議、迎賓、商務活動應根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝；特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關規(guī)定著裝；特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。
2、正裝穿著：
男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務活動時須戴領帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內，袖口系好；領帶顏色圖案與場合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應配深色襪子。
女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調。
3、著裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯扣。
4、工作場所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。
5、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）及其它奇裝異服。
（二）儀容
1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。
2、男員工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。
3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。
4、正常工作時間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
5、員工在崗時間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。
（三）舉止
1、保持精神飽滿，注意力集中。
2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。
3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。
4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面回避。
5、接待來訪或領導時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。
6、在正規(guī)場合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。
7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。
三、崗位行為規(guī)范
（一）領導干部行為規(guī)范
以身作則，為人師表；廉政勤政，不謀私利；堅持原則，作風民主；科學管理，開拓創(chuàng)新；胸襟開闊，團結高效。
行為要求：
1、堅決貫徹國家的法律、法令、法規(guī)、政策，并確保在本單位貫徹執(zhí)行。
2、模范遵守政紀和廉潔自律各項規(guī)定以及各項規(guī)章制度，嚴于律己，作風正派，辦事公道，堅持原則，不循私情，不以職權為個人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。
3、嚴格遵守組織原則，在各項經(jīng)營活動中不得超越職權范圍。除本職業(yè)務外，未經(jīng)公司授權不能從事下列活動：
（1）以公司名義考察、談判、簽約。
（2）以公司名義提供擔保、證明。
（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息。
（4）代表公司出席公眾活動。
4、堅持實事求是的思想路線，堅持民主集中制原則，發(fā)揚踏踏實實的工作作風，善于深入基層，密切群眾關系，集思廣益，為企業(yè)、為職工多辦實事。
5、思想解放、銳意改革、開拓創(chuàng)新、樹立爭上游、創(chuàng)一流，敢為人先的進取精神，精誠團結，通力協(xié)作。
6、有高度的工作責任感和敬業(yè)精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。
7、為了樹立公司卓越的企業(yè)形象，注重個人品德修養(yǎng)，廣結善緣，善為人生；誠心獻給企業(yè)，維護企業(yè)形象、信譽和利益，從而打造公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。
（二）管理人員行為規(guī)范
忠于職守，精通業(yè)務；作風深入，服務基層；勤奮工作，當好參謀；遵紀守法，廉潔奉公；辦事公道，講究效率。
行為要求：
1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業(yè)務，熟練而有序地開展本職工作，份內和邊緣結合部分的事務不推諉、不扯皮、不拖延。
2、牢固確立為基層服務的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻計獻策，待人誠實、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實；作風深入、細致，全面及時優(yōu)質地完成各項任務。
3、嚴格遵守各項與本職工作相關的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權謀私，玩忽職守。
4、精誠團結，密切協(xié)作，努力向上，奮發(fā)進取，為創(chuàng)建現(xiàn)代優(yōu)秀的有色金屬企業(yè)做出貢獻。
5、維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。
6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事；堅持一切從實際出發(fā)，深入調查研究，注重實效，開拓創(chuàng)新；堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。
7、勤奮學習，刻苦鉆研，加強自身修養(yǎng)，提高自身素質；正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。
（三）員工行為規(guī)范
1、盡職盡責，愛崗敬業(yè)；
2、勤學苦練，提高素質；
3、轉變觀念，謀求發(fā)展；
4、優(yōu)質低耗，講求效益；
5、遵紀守法，廉潔奉公；
6、團結友愛，互相幫助；
7、文明禮貌，講究公德；
8、科學衛(wèi)生，保護環(huán)境；
9、堅守崗位，精心操作；
10、遵章守紀，嚴守規(guī)程；
11、認真做事，方便用戶；
12、不謀私利，保障供應；
四、機關工作人員必須具備的六種能力
1、判斷能力；
2、溝通能力；
3、創(chuàng)新能力；
4、獨立工作能力；
5、解決問題能力；
6、調動積極性能力。
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